SLA, KPI, KRI-Monitoring

  • Flexible Einrichtung von Objekthierarchien und SLA, Steuerungsdimensionen, KPI, KRI und Bewertungskriterien
  • Anpassung der Aggregations- und Rechenlogik
  • Benutzerfreundliche und revisionssichere Erfassung von KPI-Bewertungen
  • Übernahme formaler KPI aus Liefer- bzw. Quellsystemen
  • Fortlaufende Plausibilisierung und Vollständigkeitskontrolle
  • Real Time KPI-/KRI-Monitoring
  • Integrierte Workflow-, Eskalations- und Benachrichtigungsoptionen per Email
  • Jederzeitiger Überblick durch Ampelanzeigen und Monitore
  • Reportingfunktion für das Berichtswesen
  • Analysefunktion für Kausal- und Detailanalysen
  • Revisionssichere individuelle Checklisten (z.B. End-of-Day Verarbeitung)